Tu Empujón Digital, S.L. · Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Lista para publicar. Cubre el caso actual: personas que escriben a los canales de Tu Empujón Digital. Si en el futuro operas el asistente para clientes, harán falta además un contrato de encargado del tratamiento con cada uno y una actualización de este texto. Conviene que la revise alguien con criterio legal antes de que empiecen a entrar leads de verdad.
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Tu Empujón Digital, S.L., con NIF B19891449 y domicilio social en Calle Venezuela, 17, planta 5, puerta 2, 08019 Barcelona.
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento escribiendo a hola@tuempujondigital.com.
02Qué datos tratamos
Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, tratamos los siguientes datos:
- Tu nombre o nombre de usuario, tal y como nos lo facilita la plataforma de mensajería.
- Tu número de teléfono o tu identificador de usuario en la plataforma correspondiente.
- El contenido de los mensajes que nos envías y de las respuestas que te damos.
- La información que nos cuentas sobre tu negocio o tu situación durante la conversación.
- La fecha y hora de la cita, si finalmente agendas una llamada con nosotros.
No recogemos datos de categorías especiales y te pedimos que no nos envíes información sensible por estos canales.
03Para qué los usamos
- Atender y responder a tu consulta.
- Entender qué necesitas para poder orientarte sobre nuestros servicios.
- Agendar una llamada contigo si así lo solicitas.
- Llevar un registro interno de las personas interesadas en nuestros servicios.
No usamos tus datos para elaborar perfiles con efectos jurídicos ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
04Base jurídica
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que prestas al iniciar voluntariamente una conversación con nosotros, y de nuestro interés legítimo en atender las consultas comerciales que recibimos y en gestionar la relación con potenciales clientes.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
05Asistente automatizado con inteligencia artificial
Las conversaciones que mantienes con nosotros a través de estos canales son atendidas por un asistente virtual automatizado que funciona con inteligencia artificial. Te lo indicamos también al inicio de cada conversación.
Para generar las respuestas, el contenido de los mensajes se procesa mediante servicios de inteligencia artificial de terceros, indicados en el apartado siguiente. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del equipo.
06Quién más accede a tus datos
Para prestar este servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo acceden a los datos necesarios para su función:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms | Canales de mensajería: WhatsApp, Instagram y Messenger |
| Anthropic | Generación de las respuestas del asistente |
| Gestión de la agenda de llamadas y registro de contactos | |
| Supabase | Base de datos donde se guarda el historial de conversación |
| Contabo | Servidor donde se ejecuta el sistema |
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
07Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación, según corresponda a cada proveedor.
08Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos el historial de conversación y los datos de contacto durante 24 meses desde tu último mensaje, salvo que nos pidas antes su eliminación o que exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos más tiempo.
09Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a hola@tuempujondigital.com e indicando qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10Cómo pedir la eliminación de tus datos
Para solicitar el borrado de tus datos y de tu historial de conversación, escribe a hola@tuempujondigital.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el número de teléfono o el nombre de usuario desde el que nos escribiste.
Atenderemos tu solicitud y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, confirmándotelo por el mismo medio.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevas funcionalidades del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
